多种联系方式
为方便玩家、服务器运营方与合作伙伴联系，本站提供以下多条沟通渠道。普通玩家咨询建议优先使用在线客服或客服邮箱，服务器收录与信息纠错建议使用专用邮箱，以便快速分流处理。
玩家客服邮箱
[email protected] —— 受理开服信息纠错、无法访问、提醒异常、账号相关咨询，工作日 24 小时内回复。
服务器收录与合作邮箱
[email protected] —— 受理新服收录申请、开服时间变更、版本标签修正、活动福利信息提交，需附服务器名称、开服时间、版本类型、线路与官网地址。
信息纠错与举报邮箱
[email protected] —— 受理虚假开服信息、夸大宣传、诱导充值、暗改爆率等举报，建议附截图与时间戳。
客服热线
400-000-0000（占位号码，工作日 9:00–18:00）—— 主要受理合作与商务咨询，玩家问题建议走在线客服。
在线客服
客户端内「在线客服」入口与网页右下角悬浮窗，服务时间每日 9:00–23:00，平均响应时间约 3 分钟。
办公地址
（占位地址）XX省XX市XX区XX路XX号 XX大厦 12 层 1208 室，邮编 000000。来访请提前 1 个工作日预约。
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00–23:00 | 平均 3 分钟内首次响应 |
| 玩家客服邮箱 | 7×24 接收 | 工作日 24 小时内回复 |
| 收录合作邮箱 | 7×24 接收 | 1–2 个工作日内审核回复 |
| 举报邮箱 | 7×24 接收 | 48 小时内核查，属实即下架 |
| 客服热线 | 工作日 9:00–18:00 | 即时接听，繁忙时 10 分钟内回拨 |
服务承诺：开服信息纠错类问题，核实后 2 小时内更新；服务器连通性异常反馈，6 小时内复测并标记；举报类问题，48 小时内给出处理结论并反馈举报人。
各部门与业务线联系指引
- 内容审核组：负责开服信息审核与版本标签归类，联系 [email protected]，处理收录申请与标签修正。
- 技术运维组：负责连通性测试、客户端更新与访问异常，联系 [email protected] 并注明「技术」。
- 玩家社区组：负责玩家评分、评价管理与活动福利汇总，联系 [email protected] 并注明「社区」。
- 合规与举报组：负责虚假信息、诱导充值、暗改爆率举报处理，联系 [email protected]。
- 商务合作组：负责品牌合作、数据合作与媒体对接，联系 [email protected] 并注明「商务」。
常见问题与快速解答
Q1：如何申请收录我的传奇私服？
发送邮件至 [email protected]，注明服务器名称、开服时间、版本类型（如 1.76 复古/1.80 合击/单职业）、线路类型、官网地址与充值比例说明。审核周期 1–2 个工作日，通过后会在对应开服时间上架。
Q2：发现开服时间写错了怎么办？
请发送邮件至 [email protected] 或联系在线客服，附上正确开服时间与来源截图，核实后 2 小时内更新。
Q3：如何举报虚假宣传或暗改爆率？
发送邮件至 [email protected]，附服务器名称、宣传截图、实际体验截图与时间戳。我们会在 48 小时内核查，属实将对服务器进行标记或下架处理。
Q4：客户端使用问题找谁？
安装、更新、提醒异常等问题请联系在线客服或 [email protected]，并附上系统版本、客户端版本号与问题截图，可显著加快处理速度。
Q5：能否电话咨询开服信息？
客服热线主要受理合作与商务咨询，开服信息类问题建议使用在线客服或邮箱，便于附截图与快速核实。